Όταν όλα περνούν από ένα άτομο, η πίεση δεν είναι θέμα φόρτου εργασίας αλλά συστημικού σχεδιασμού. Ένα άρθρο για το αθέατο «system load» στις μικρές επιχειρήσεις και γιατί η βιώσιμη ανάπτυξη ξεκινά από τη δομή - όχι από περισσότερη αντοχή.